1. CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM
– Công ty TNHH giải pháp chất lượng VQB cam kết bảo hành tất cả các sản phẩm của quý khách hàng mua tại Công ty trong khoảng thời gian nêu dưới đây kể từ ngày giao hàng:
1.1 Bảo hành từ 6 – 12 tháng cho các sản phẩm thiết bị, máy móc theo khuyến cáo của NSX.
1.2 Bảo hành từ 3 – 6 tháng cho các sản phẩm hóa chất phòng thí nghiệm.
1.3 Áp dụng chính sách 1 đổi 1 nếu xác nhận do lỗi kĩ thuật của NSX.
2. Điều kiện bảo hành
– Điều kiện áp dụng bảo hành với tất cả các sản phẩm mua tại Công ty VQB.
– Nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn bán lẻ theo quy định của từng sản phẩm.
– Các sự cố về mặt kỹ thuật của NSX như mất khả năng sử dụng, sự cố bề mặt, nứt vỡ tự nhiên.
– Các lớp vật liệu bị bong tróc, hở, cong vênh do lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
– Có hóa đơn bán hàng (phiếu bảo hành) với đủ thông tin như số hóa đơn, mã số sản phẩm, ngày mua hàng, thời hạn bảo hành, chữ ký của nhân viên bán hàng, thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).
3. Những trường hợp không được bảo hành
– Bảo hành này không được áp dụng nếu khách hàng đã sử dụng chất bít roong không phù hợp hoặc lắp đặt bất kỳ vật liệu nào không đúng cách.
– Sản phẩm hư hỏng phát sinh do va đập, sửa đổi hoặc sử dụng, xử lý không phù hợp của khách hàng.
– Sản phẩm gặp lỗi do thiên tai, mưa đá, bão, hoả hoạn.
– Sản phẩm tiếp xúc quá nhiều với hóa chất ăn mòn hoặc lắp đặt trong môi trường khắc nghiệt (lò nung, lò luyện kim loại,…).
